AI智能外呼系統(tǒng)的應(yīng)用效果在很多方面顯示出顯著的優(yōu)勢(shì),尤其是在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。
AI智能機(jī)器人系統(tǒng)具有語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、多輪對(duì)話(huà)等多種功能。它也廣泛應(yīng)用于電話(huà)銷(xiāo)售行業(yè)。在整個(gè)實(shí)際使用過(guò)程中,不僅可以基于事先開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音錄音與客戶(hù)進(jìn)行智能交談,還可以很好地篩選并記錄每個(gè)客戶(hù)的情況進(jìn)行分類(lèi),之后再進(jìn)行人工跟進(jìn),減少時(shí)間投入,提高效率。
支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),每天至少可以打幾百到幾千個(gè)電話(huà)。一鍵人機(jī)切換,直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進(jìn)。此外,所使用的語(yǔ)言、語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)最大限度地提升了客戶(hù)溝通體驗(yàn)。
語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與穩(wěn)定的線(xiàn)路相結(jié)合,確保智能機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識(shí)別并清晰回答客戶(hù),實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)量檢測(cè)、大數(shù)據(jù)挖掘,將語(yǔ)音轉(zhuǎn)化為文字,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶(hù)意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,并實(shí)時(shí)整理結(jié)果提供報(bào)告,節(jié)省了低效的人力成本。