這段時(shí)間，大家總能看到許多關(guān)于電話(huà)機(jī)器人的一些新聞。電話(huà)機(jī)器人如何結(jié)局企業(yè)痛點(diǎn)，為你賺錢(qián)。XXX電話(huà)機(jī)器人為企業(yè)、行業(yè)能帶來(lái)什么價(jià)值！電銷(xiāo)行業(yè)人工智能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，請(qǐng)做好失業(yè)準(zhǔn)備！等等。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是電話(huà)機(jī)器人很厲害。電話(huà)機(jī)器人有篩選意向客戶(hù)的能力嗎？用了什么套路。
人們都說(shuō)“自古深情留不住，唯有套路得人心”。接下來(lái)就由小編和你們說(shuō)說(shuō)電銷(xiāo)的套路!
第一，標(biāo)準(zhǔn)和靈活的語(yǔ)音話(huà)術(shù)
如果人工智能技術(shù)是電話(huà)機(jī)器人的基礎(chǔ)，那么電銷(xiāo)話(huà)術(shù)就是它的靈魂。因?yàn)橹挥挟?dāng)我們能夠與客戶(hù)進(jìn)行正常對(duì)話(huà)時(shí)，我們才能找到企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)。在與用戶(hù)交流的過(guò)程中，用戶(hù)很容易跳出邏輯，這就要求我們事先判斷用戶(hù)在跳出邏輯時(shí)會(huì)遇到什么問(wèn)題。
電話(huà)機(jī)器人可以快速準(zhǔn)確地識(shí)別客戶(hù)談話(huà)中表達(dá)的意思，并快速有效地給出準(zhǔn)確的回應(yīng)。
第二，是自然的聲音，充滿(mǎn)自信
電話(huà)機(jī)器人采用現(xiàn)場(chǎng)錄音模式，當(dāng)公司制定了相關(guān)的話(huà)術(shù)后，它可以找到專(zhuān)業(yè)的錄音師來(lái)記錄話(huà)術(shù)。專(zhuān)業(yè)錄音師負(fù)責(zé)話(huà)術(shù)配置，整理和豐富知識(shí)庫(kù)，以便機(jī)器人能夠識(shí)別和回答更多的問(wèn)題。它也可以將情感帶入談話(huà)中。當(dāng)與顧客交談時(shí)，對(duì)方不知道是真人還是電話(huà)機(jī)器人。
人們的本能是趨利避害，喜歡接近好東西，遠(yuǎn)離壞東西。所以在談話(huà)時(shí)，要自信，相信你能說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
第三，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)電話(huà)
電話(huà)機(jī)器人，它不會(huì)受到外部因素的影響，也不會(huì)因?yàn)轭櫩蛻B(tài)度不好而產(chǎn)生情緒。整個(gè)通話(huà)過(guò)程保持熱情和禮貌，并認(rèn)真對(duì)待。因?yàn)槟悴恢离娫?huà)對(duì)面的人是否是你的意向顧客，所以一切都是可能的。不是這個(gè)，可能就是下一個(gè)。你不能錯(cuò)過(guò)任何意向顧客，每個(gè)電話(huà)都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待。
電話(huà)機(jī)器人不僅會(huì)套路，還是篩選客戶(hù)的必備能手哦。企業(yè)想要進(jìn)行完美的轉(zhuǎn)型，更好的發(fā)展，電話(huà)機(jī)器人必不可少!
那么電話(huà)機(jī)器如何取代人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的呢?從電話(huà)回訪(fǎng)，電話(huà)交談到意向初篩。這一塊算是最繁重，最枯燥的工作部分。很多業(yè)務(wù)員正是不愿意從事這塊的工作而導(dǎo)致離職。那么有了電話(huà)機(jī)器人之后電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員就可以抽出精力專(zhuān)注跟進(jìn)客戶(hù)和進(jìn)行意向客戶(hù)的信息收集。能夠大大節(jié)省電銷(xiāo)工作時(shí)間和提升工作效率。
這一塊是電話(huà)機(jī)器人不能做的。所以說(shuō)電話(huà)機(jī)器人代替人工，但不是取代人工。
那具體的有一些什么功能?簡(jiǎn)單介紹下。
音頻文字雙記錄
電話(huà)機(jī)器人與客戶(hù)通話(huà)能夠?qū)崟r(shí)的同步傳輸?shù)皆茢?shù)據(jù)庫(kù)里面。當(dāng)我們?cè)谶M(jìn)行客戶(hù)名單營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)的時(shí)候可以很清楚查詢(xún)到哪些客戶(hù)是真實(shí)意向客戶(hù)，哪些客戶(hù)有可能遺漏。語(yǔ)音和文字都可以供您查閱
提升轉(zhuǎn)化效率
電話(huà)機(jī)器人能夠不知疲倦的挽回。當(dāng)客戶(hù)說(shuō)不需要的時(shí)候電話(huà)機(jī)器人可以經(jīng)過(guò)多次挽回以達(dá)到讓客戶(hù)盡可能了解清楚我們的產(chǎn)品。而人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)根據(jù)情緒等客觀(guān)因素達(dá)不到每個(gè)電話(huà)都進(jìn)行高效率的挽回。
拒絕騷擾，文明用語(yǔ)
很多客戶(hù)會(huì)擔(dān)心我們的產(chǎn)品會(huì)想“呼死你”那種軟件騷擾客戶(hù)。這種想法沒(méi)有必要。電話(huà)機(jī)器人就是一個(gè)初篩電話(huà)。也不會(huì)使用不文明用語(yǔ)。這一點(diǎn)跟很多人工電銷(xiāo)不一樣，有的人工電銷(xiāo)回訪(fǎng)的時(shí)候回跟客戶(hù)吵架,而電話(huà)機(jī)器人因?yàn)槭鞘褂昧四０逶?huà)術(shù)不可能出現(xiàn)這樣的情況。
所以，只要人類(lèi)能夠科學(xué)合理的利用電話(huà)機(jī)器人。不僅不用擔(dān)心失業(yè)的問(wèn)題。還能享受到電話(huà)機(jī)器人帶給業(yè)務(wù)員本身和企帶來(lái)的增值效益。一舉三個(gè)，何樂(lè)而不為呢?