隨著科技企業(yè)在人工智能領域技術的不斷突破，在交通、醫(yī)療、教育、制造業(yè)等場景的應用需求快速推動了人工智能商業(yè)模式的發(fā)展。在人工智能的高速發(fā)展，以及各個領域的應用場景中，自然語言處理是最為成熟的技術，因此智能機器人的應用在電銷行業(yè)的發(fā)展最為迅速！在未來3年內，成熟化的語音產(chǎn)品將通過云平臺和智能硬件平臺快速實現(xiàn)商業(yè)化部署，電銷機器人的市場和前景都十分很可觀，可預見，在未來五年，電銷機器人將會是企業(yè)發(fā)展的趨勢。 1月7日，百應科技正式入駐騰訊云市場，成為騰訊云SaaS生態(tài)圈的重要一員。一直以來，百應科技作為智能客服語音行業(yè)的領頭羊，面向廣大企業(yè)提供從智能營銷、智能銷售到智能服務的全生態(tài)產(chǎn)品矩陣，打造品質如一的服務體驗，幫助企業(yè)降本增效，實現(xiàn)全渠道獲客增長。 與騰訊云市場的合作，是百應AI生態(tài)產(chǎn)品走向未來的重要一步，也是百應科技在AI技術應用、深耕企業(yè)SaaS服務市場道路上的又一里程碑。 截止2019年12月，百應科技憑借深厚的技術積累和品質如一的服務體驗，成為超過35000家企業(yè)/機構客戶的共同選擇。其中包括阿里巴巴、騰訊、百度、今日頭條、汽車之家、智聯(lián)招聘、大搜車、學而思、新東方等行業(yè)標桿客戶。 目前，百應科技的服務行業(yè)已覆蓋30+個細分領域，助力企業(yè)成交額破千億，推動企業(yè)品牌營銷升級！ ┃ 人性化智能溝通，助力企業(yè)贏得每一位客戶 百應電話機器人是百應「AICC」（智能聯(lián)絡中心）的重要組成部分。 百應「AICC」是基于人工智能和大數(shù)據(jù)的全渠道客戶聯(lián)絡中心，實現(xiàn)智能、高效的語音互動，用AI高效連接您的每一位客戶。 簡單來說，百應「AICC」將幫助企業(yè)實現(xiàn)高效率轉化，低成本管理，助推大中小型企業(yè)數(shù)字化轉型駛入“快車道”。同時，TA適用于提醒通知、線索清洗、客戶回訪、電話銷售等業(yè)務場景。 ┃ 百應「AICC」系列產(chǎn)品能幫你做什么？ 01.智能外呼 基于ASR、TTS、NLP技術、精準識別客戶意圖，打造真實的互動語音體驗。自助式集成平臺，結合智能大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)自動篩選并標記意向客戶，實現(xiàn)高效率低成本轉化，助力企業(yè)高效智能發(fā)展。 02.智能接待 企業(yè)呼叫中心語音接待平臺，幫助企業(yè)解答各類答疑及咨詢服務，完成業(yè)務咨詢、信息查詢、業(yè)務辦理等多種常見業(yè)務場景，實現(xiàn)高度智能的用戶自助服務。 03.坐席輔助 銷售人員的輔助利器，內置26個行業(yè)知識圖譜幫助客服人員第一時間獲得相關業(yè)務信息提示，賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，幫助提高客戶交付價值和客戶滿意度。 04.智能質檢 支持多元化自定義質檢規(guī)則，智能實時解析語音通話，幫助企業(yè)管理者挖掘對話中的服務問題與商機，告別抽樣分析盲區(qū)，實現(xiàn)對客服工作的全量質檢，充分把控客服通話質量，降低運營風險。 05.智能客戶 智能「文字+語音」在線客服平臺，整合多渠道（微信、官網(wǎng)、PC等）客服統(tǒng)一話術邏輯配置，實現(xiàn)標準化客戶服務。提供標準API接口，可實現(xiàn)全渠道接入。 ┃ 贏得數(shù)字化，才能贏得企業(yè)的未來 對百應科技而言，與騰訊云市場的合作是2020年的重要發(fā)展契機。在此之前，百應科技已入駐阿里云服務市場。從長遠來看，百應AICC系列產(chǎn)品（電話機器人等）與各大云服務市場調性一致，旨在豐富企業(yè)服務場景，告別“信息孤島”，打造企業(yè)SaaS生態(tài)圈，以數(shù)據(jù)為核心驅動企業(yè)完成數(shù)字化轉型。