適合電銷行業(yè)使用的電話呼叫系統(tǒng)有哪些？外呼系統(tǒng)常用在電銷行業(yè)、金融行業(yè)、保險、貸款催收行業(yè)等外呼銷售行業(yè)。呼叫中心提供商針對客戶不斷變化的需求，逐漸完善豐富外呼系統(tǒng)功能。吸收前沿技術并融合傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)，讓技術賦能外呼系統(tǒng)行業(yè)，提高座席工作效率。

　　目前外呼系統(tǒng)主要的功能以及使用情況如下：

 

　　1、利用實時內存數(shù)據(jù)庫技術：實時、高效、準確、綜合地獲取坐席工作情況、撥號器資源占用情況、排隊情況、呼叫進程等，為準確的預測提供數(shù)據(jù)基礎；

 

　　2、系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫分表：內存讀存的方式進行了全面優(yōu)化，與同行系統(tǒng)相比，可以支持更大容量的坐席、更大的數(shù)據(jù)量以及更快的查詢運行速度。

 

　　3、采用行業(yè)領先的智能預撥號法：根據(jù)客戶排隊率、坐席空閑率，提前預測坐席的空閑幾率，自動調整外撥速度，同時降低坐席閑置，有效提升坐席工作效，提升效率同時不會造成電話的大量呼損。目前同行很多公司的外呼倍率是固定的，批量外呼號碼質量差時會造成坐席等待過長，批量外呼號碼質量好時又會造成客戶等待而導致大面積呼損；

 

　　4、自主知識產(chǎn)權：語音識別功能能夠在外呼的時候在非常短的時間內自動識別出無效電話號碼狀態(tài)，比如關機、忙音、無人接聽、空號、錯號等，比同行系統(tǒng)識別要快幾倍，大幅提升中繼使用效率，提高電話營銷效率；

 

　　進入2018年以來，電話機器人開始迅速普及，和以往的電話外呼系統(tǒng)相比，電話機器人不但可以提高電話撥打效率，還能夠代替人工和客戶進行溝通！它專門用于第一通電話的意向篩選工作，電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力在第一通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。

 

　　隨著深度學習和神經(jīng)網(wǎng)絡等技術的不斷發(fā)展，人工智能與高級機器學習能力將超凡發(fā)展，智能客服體系將可以像人類一樣學習，利用歷史數(shù)據(jù)預測未來，并與時俱進，能越來越勝任人類助手的角色。       福建智創(chuàng)良品百應電話機器人歡迎您的咨詢。