當下,為了更好的解決電銷外呼遇到的難題,一些企業(yè)開始采用電話外呼系統(tǒng)。能夠實現(xiàn)高效、穩(wěn)定的電話外呼,同時還能有效地避免被封號等問題,能夠滿足企業(yè)電話銷售的需求。
外呼是根據(jù)不同的企業(yè)業(yè)務及外呼的區(qū)域選擇適合的線路,搭配外呼線路,不用硬件配置,在電腦端或是直接在手機上下載APP接聽都可以,注冊好后,在電腦端后臺創(chuàng)建任務導入數(shù)據(jù)開啟任務就可以主動外呼,客服人員只要在坐席旁等候,當電話進來時直接接起來就可以了,大大節(jié)省撥號時間。
外呼系統(tǒng)的使用不需要辦卡,外呼使用的是運營商提供的線路,且通話質量穩(wěn)定。有專門的號碼池,運營商提供號碼,外呼顯示為運營商提供的隨機號碼,業(yè)務員可以放心外呼,沒有封號煩惱。
外呼方式不單一,有手撥,點撥,群呼外呼三種外呼方式,如此一來可以根據(jù)外呼情況選擇合適的外呼方式。而且電銷外呼系統(tǒng)自帶CRM客戶管理系統(tǒng),系統(tǒng)可以對每個坐席的外呼情況進行統(tǒng)計,分析和整理,其中包括員工的外呼情況,外呼工作時長,接聽情況,工作業(yè)績等自動統(tǒng)計報表,可以更直觀的了解每天或是每月的外呼情況,通話系統(tǒng)會自動通話錄音,以便需要時可以隨時調取,方便管理。