對(duì)于大多行業(yè)來說,電話外呼已經(jīng)成為一種必要的銷售手段,在電銷監(jiān)管下,電話外呼數(shù)量有限,所以大家都在尋找好用的電銷防封系統(tǒng)來輔助外呼,提高外呼的電話數(shù)量。
電銷防封系統(tǒng)有多種外呼模式,其中使用比較多的應(yīng)該就是:AXB外呼及回?fù)芡夂?
AXB外呼模式:是由A(自己外呼的號(hào)碼)撥打到X(中間號(hào)),然后由X(中間號(hào))把A的號(hào)碼轉(zhuǎn)接到B(客戶號(hào)碼)上,但是客戶接到的還是顯示A自己外呼的號(hào)碼,不會(huì)看到X的號(hào)碼。這就是通常的AXB線路,也可防封降低封號(hào)的概率。
回?fù)芡夂裟J?外呼從主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)呼叫,系統(tǒng)會(huì)在中間進(jìn)行轉(zhuǎn)換,銷售人員先撥打電話,中間號(hào)碼回?fù)?。銷售人員接聽后,再打電話給客戶,客戶接聽后,實(shí)現(xiàn)正常通話,銷售人員和客戶就可以接聽電話,以此來實(shí)現(xiàn)雙方都是接通的狀態(tài)。這種外呼模式在檢測(cè)時(shí)沒有主呼號(hào)碼的外呼記錄,都是接聽的狀態(tài),所以可以大大降低高頻封號(hào)的幾率。
系統(tǒng)接入運(yùn)營(yíng)商黑名單系統(tǒng)(就是經(jīng)常投訴其他客戶的號(hào)碼庫)。當(dāng)銷售人員撥打的號(hào)碼與我們黑名單庫中的名單重合時(shí),外呼頁面會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)提示,從而降低投訴風(fēng)險(xiǎn),更好地進(jìn)行外呼。
就以上面的兩種外呼方式而言,回?fù)艿耐夂裟J皆谑褂玫倪^程中會(huì)比較穩(wěn)定,接通率也相對(duì)更高,防封效果也比較明顯,但是外呼都顯示本機(jī)號(hào)碼客戶都是可以打回來的。