現(xiàn)今,許多電話銷售的大多都使用上了電銷外呼系統(tǒng),那電銷系統(tǒng)外呼與人工外呼相比優(yōu)勢在哪?
電銷系統(tǒng)外呼可以根據(jù)不同企業(yè)的業(yè)務需求,選擇外呼的線路,對接運營商的線路在電腦端或手機端操作外呼接聽。使用電腦或手機撥號,系統(tǒng)可將外呼電話號碼及客戶信息批量導入創(chuàng)建任務,任務開啟后自動外呼,業(yè)務人員只要接聽就可以,不需要和人工外呼一樣手動輸入號碼外呼,可以大大提高外呼的效率,減少人工的投入。
業(yè)務人員外呼也不用專門記錄,員工的所有通話記錄,通話時長系統(tǒng)后臺都會自動記錄,方便管理查看,更高效地進行企業(yè)管理。外呼的所有通話錄音也會時實被系統(tǒng)抓取,以便后面需要時調(diào)用,更好的跟進客戶服務客戶,當業(yè)務員在通話時與對方發(fā)生語言沖突時也可以調(diào)取,核實意向客戶信息,解決客戶異議,提升自己業(yè)務水平,更快地解決客戶問題。
在后臺客戶管理中導入客戶的數(shù)據(jù)后,電話呼通時會彈出該電話的客戶信息,方便溝通。對于客戶可以進行具體的分類管理,在后臺可以直接看到意向客戶的數(shù)量和信息,方便后面客戶的回訪,增加成單率。