電話營(yíng)銷外呼已經(jīng)大多都已經(jīng)在使用智能外呼,尤其是業(yè)務(wù)量較大的銷售。智能外呼的效率可以達(dá)到人工外呼無(wú)法達(dá)到的外呼數(shù)量,在投入上不管是時(shí)間還是給方面成本來(lái)說(shuō)也比較低。
人工智能外呼系統(tǒng)通過真人錄音的語(yǔ)音模仿與客戶進(jìn)行多輪對(duì)話,將語(yǔ)音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識(shí)別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中,很好地解決了客服人員和銷售團(tuán)隊(duì)的工作難題。
人工智能外呼系統(tǒng)完成前期篩選,生成客戶數(shù)據(jù),全面獲取客戶信息,對(duì)客戶進(jìn)行智能分類。識(shí)別率和工作效率將達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),無(wú)需人工工作流程的干預(yù)節(jié)省人力成本。還可以在電話銷售的過程中,捕捉和分析客戶各個(gè)方向的語(yǔ)義數(shù)據(jù),并進(jìn)行智能分類。篩選出意向客戶后,可以更好的定位意向客戶,大大提高電話銷售的效率。