近來,電銷電話外呼頻繁被限制外呼,而原因主要有;一是高頻呼出封號,業(yè)務(wù)電話連續(xù)外呼,超過當?shù)剡\營商限制的范圍就有概率被認定為高頻呼出。二是投訴封號,因語言不當,與客戶發(fā)生言語沖突等等原因,客戶對你的號碼進行投訴或舉報,工信部受理后根據(jù)聽到的錄音情況會對手機卡進行封卡處理。
雖然在電銷外呼上監(jiān)管嚴格,在外呼頻率上做了限制,但是對于正規(guī)業(yè)務(wù)也有其他辦法。
現(xiàn)在市面上出現(xiàn)的防封號解決方案有很多,有使用電銷卡,座機外呼,還有多張卡輪著外呼,但效果并不明顯,三大運營商也推出了幾條穩(wěn)定的電銷專用線路,通過技術(shù)手段,和正規(guī)的電銷系統(tǒng)公司合作,推出了電銷防封號系統(tǒng)
電銷防封號系回撥線路:轉(zhuǎn)接號撥打,主叫變被叫,雙方處于接聽狀態(tài),坐席會先綁定企業(yè)員工的手機號碼,撥打電話時只需要在系統(tǒng)里點擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號就會分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機號和客戶的手機號,雙方接聽后就可以通話了?;負芫€路是單項收費回撥模式線路是改變了運營商原來正常的撥打規(guī)則,在開通系統(tǒng)后坐席會先綁定企業(yè)員工的手機號碼,撥打電話時只需要在系統(tǒng)里點擊呼叫指令,中轉(zhuǎn)號就會分別呼叫企業(yè)員工綁定的手機號和客戶的手機號
外呼時無需耳麥,在手機上下載APP就可以使用手機外呼,客戶手機端顯示業(yè)務(wù)員手機號碼,客戶未接到,可通過該號碼回撥,減少意向客戶流失,通話穩(wěn)定,溝通更流暢,和正常撥打無異